2015年以来，我镇的政务公开工作在镇党委、政府的高度重视和县政务中心的精心指导下，紧紧围绕增强工作的透明度、密切与人民群众的联系，推行依法行政、优质行政、廉洁行政，进一步加强政务公开领导，规范政务公开内容，创新政务公开形式，突出政务公开重点，强化政务公开措施和监督，不断提高政务公开水平，巩固政务公开成果，有力地促进了政务中心各项工作的开展。现将我镇今年政务公开工作总结如下：

一、强化领导，健全政务公开的组织体系。政务公开与群众切身利益息息相关，为确保此项工作有人抓，有人管，镇党委、政府按照“统一领导、政府主抓、纪检监察监督协调、党政办组织实施”的原则，从强化组织领导入手，狠抓了政务公开组织体系的建设。一是按照要求，我镇成立了行政服务中心，分管负责人为主任，配备2名副主任。政务公开由镇党政办负责，党政办主任兼任行政服务中心副主任，并配套1名专职人员；为民服务大厅设在镇财政分局一楼大厅，财政分局局长兼任行政服务中心副主任，并配套1名专职人员负责为民服务大厅的日常工作。二是建立健全监督、检查、制约机制，完善了各项制度。我镇把政务公开工作纳入重要议事日程，定期召开专题会议，强调坚决不走过场，不应付了事，不搞假公开，注重质量和实效。建立健全了政务公开12项制度。制定了政务公开工作实施方案，对全年政务公开有部署、有安排，明确了政务公开的内容、方法、步骤、目标，特别对各站所工作提出严格的考核制度，通过健全和完善各项制度来促进政务公开工作的顺利开展。

二、注重实效，突出重点，确保政府工作职能的转变。政务公开工作内容多、牵涉面广、情况复杂，矛盾焦点多。为把此项工作抓好、抓实，我们始终坚持“真实公正、注重实效、利于监督”的原则，通过信息公开网站公开所有的政务活动、涉及到的33项民生工程项目、61项财政专项资金管理、三公经费及重大事项等内容，通过公开栏公示群众普遍关心的热点问题和焦点问题。比如三公经费、农村低保和城镇低保的评定、建档立卡贫困户的确定、涉农各项资金和救灾款物的发放等。为民服务大厅主要提供人口与计划生育、新农合、新农保、大病救助、残疾人救助等服务，重点提供政策咨询。我镇11个村1个街道分别设立了为民服务室，主要是公示人口与计划生育、各项惠民资金的发放、民生工程及村级财务等，为群众提供政策咨询。

（一）不断规范政务公开内容，叫群众知情

按照政务公开工作的原则和要求，我们不断规范政务公开的内容。一是公开政府各项活动。包括各类政策性文件通知、各项政府决策、各类会议安排、领导的公务活动等。二是公开政府的“三公经费”及各项收支情况。三是公开各项民生工程的建设情况和涉农资金的补贴补助发放情况。四是公开群众普遍关心、涉及切身利益的热点问题、焦点问题及其他问题。五是一月召开一次各单位负责人会议，研究每月应公开的事项和具体内容。今年以来，已经召开了10次公示的专题会议。六是对信息公开内容做到实时更新，确保政务公开的透明性、时效性。今年以来，信息公开量达1630多条次。通过这些方面，真正让广大群众全面地了解政府的公务活动，系统地掌握有关政策规定，知晓各项办证办事的工作流程。

（二）不断创新政务公开形式，与群众交流

我镇在规范充实完善政务公开内容的同时，不断创新政务公开的形式。一方面通过信息网站发布政务信息，让无论身在何处的群众都能了解我们的各项工作；另一方面通过电话咨询、公开栏和为民服务中心等形式，更能直观地与广大群众交流沟通。一是推进电子政务建设。充分利用漫水河镇信息网站，拓宽政务公开的广度和深度，实现政务的信息化、公开化、透明化。每天在网站上发布政务信息，及时向广大群众发布最新工作动态，搭建信息交流平台。二是开通电话咨询服务。为了方便群众反映问题，我镇在党政办设立专门电话，严格接访、登记建档、批办、转办、催办、督办、办结等程序要求，规范办话人员接待程序。拉近政府与群众的距离，树立为民服务的形象。三是绘制政务公开流程图。按照政府各部门的工作职责，将各类政务行为运行程序绘制成图表。凡法律法规明确规定的，依照法定程序制作流程图；法律法规没有明确规定的，依照工作程序逐项标明具体承办岗位、职责要求和投诉举报途径，形成工作流程，在每个环节规定“谁来办”、“怎么办”、“什么时间办结”。操作流程一目了然、方便办事、利于监督。四是加强为民服务大厅的管理。按照“一体化管理、一站式办公、一条龙服务”的要求，建好为民服务大厅。将人口与计划生育、三资代理、房产证件、新农合、新农保、城乡最低生活保障、大病救助、残疾人救助、五保供养、养老服务等与人民群众生活相关项目的申请条件、办理程序和经费标准，在为民服务大厅展示，将政务公开到最基层。

（三）不断强化政务公开措施，替群众办事

为使政务公开工作真正成为为民服务、替群众办事的工作，我们进一步强化措施，形成常抓抓长的机制。一是结合镇“千家万户”工程，积极开展“进万家门、知万家情、解万家难、暖万家心”入户调查活动。变坐等服务为上门服务，变被动服务为主动服务，到百姓家中了解民情，到百姓家中宣传政策，到百姓家中解决问题，扎扎实实为群众办好事、办实事。二是开展行风评议活动。召开由县镇人大代表、政协委员、各阶层热心人士和老党员、老干部参加的评议，请他们对政务公开工作“说长道短”，对政务公开工作实行全方位监督。三是全面推行效能监督制度。对反馈的情况要求记录申办事项、受理日期、受理人员、办事时限、完成情况等，待事务办结后向申办人回馈结果，并将此作为对承办人员办事效率和服务质量的评定，纳入个人效能考评。四是党政班子领导信访接待日制度。安排镇党政班子成员每天带班在信访室接待群众来访，直接听取群众的意见，及时解决群众反映的问题。通过信访窗口了解政务公开情况，进一步提高政务公开的针对性。

（四）不断严格政务公开监督，为群众服务

政务公开工作必须要有严格的监督，才能保证政务公开到位，为民服务到位，才能取得较好的效果。一是实行政务公开群众评议制度。把广大群众对政务服务满意不满意作为唯一的衡量标准，通过设立举报电话、监督信箱、意见簿、网上调查等渠道，广泛征求群众意见，及时调查处理群众举报的问题。二是实行政务公开责任追究制度。切实抓好党风廉政建设，重视廉洁从政教育，强化廉洁勤政意识，依法行政意识、服务群众意识，筑牢拒腐防变的思想道德防线。对不按规定程序办事、不按时间要求办事；对搞形式主义走过场、工作不力的，进行批评教育，限期纠正；对搞虚假公开、蒙骗群众的，严肃查处；对造成恶劣影响的，追究有关责任人员和领导的责任。三是实行政务公开考核奖惩制度。将政务公开工作作为党风廉政建设责任制和领导干部年度考核的一项重要内容，定期进行考核，对存在的的问题限期整改。四是实行政务公开投诉受理制度。对广大群众的投诉情况，及时认真受理，进行调查核实，视情追究相关责任人的责任。

三、下一步工作打算

（一）进一步健全和完善政务公开制度。一是理顺工作机制，调整政务公开领导小组，具体负责落实政务公开的各项要求，做好牵头和协调。二是对照条例，进一步梳理公开事项，健全政务公开制度和机制，高标准严要求，加大对政务公开工作的宣传和动员，创新政务公开的形式，多渠道开展政务公开工作。促使我镇政务公开工作朝规范化、制度化方向发展。

（二）进一步规范公开内容，提高公开质量。按照“统筹规划，突出重点，切合实际，稳步实施”的要求，在深化完善和巩固提高上下功夫，加大“真公开”的力度。同时，要按照有关规定，对我镇办理的行政事项进一步公开办事程序、办事标准、办事结果，并在工作质量、态度、时效等方面作出承诺，不断增强工作透明度。对各项工作的公开进行进一步细化。从群众的角度出发，让群众一目了然，方便办事。