霍山县中医院2026年一季度医疗服务信息社会公开内容

序号

承诺服务内容

1

强化服务意识，坚持依法办事

2

改进医疗服务，方便群众就医

3

规范诊疗行为，保障质量安全

4

规范收费标准，办事公开透明

5

落实惠民措施，扩展服务范围

6

落实医改政策，让群众得实惠

7

落实医德医风规范，严肃查处违规行为

8

坚持以人为本，严把医疗服务质量关

9

维护患者利益，促进医院规范化管理

10

诚恳接受患者意见，接受社会广泛监督

信息分类

指标项目

指标定义、计算公式

1.基本情况

1.1 重点（特色）专科

国家级

列举经各级卫生健康行政部门评定的重点专科名称

省级

市级

院级

列举医疗机构自行评定的特色专科名称

1.2 “江淮名医”人数

医疗机构荣获安徽省“江淮名医”荣誉称号人数

1.3 床医比

=实际开放床位数/注册医师总数

1.4 床护比

=实际开放床位数/注册护士总数

2.医疗费用

2.1 门诊患者人均医疗费用（元）

=门诊收入/门诊诊疗人次

2.2 住院患者人均医疗费用（元）

=住院收入/出院人次

2.3 医疗机构住院患者单病种平均费用（见附件2）

分别计算医疗机构住院患者前20位单病种的平均费用和医疗机构特色专科住院患者前5位单病种平均费用

2.4 基本医保实际报销比例（%）

城镇职工

分别计算两类医保住院患者平均实际报销比例

城乡居民

3.医疗质量

3.1 治愈好转率（%）

=治愈好转人次/出院人次*100%

3.2 手术前后诊断符合率（%）

=手术前后诊断符合数/出院人次*100%

3.3 急诊抢救成功率（%）

=急诊抢救成功次数/急诊抢救次数*100%

3.4 抗菌药物使用强度（DDDs）

=住院患者抗菌药物消耗量（累计DDD数）*100/同期收治患者人天数

3.5 门诊输液率（%）

=门诊输液人次数/门诊诊疗人次*100%

3.6 无菌手术切口感染率（%）

=无菌手术切口感染数/无菌手术人次*100%

3.7 住院患者压疮发生率（%）

=发生压疮的患者人次/出院患者人次*100%

3.8 出院患者手术占比（%）

=出院患者手术台次数/同期出院患者总人次数*100%

3.9 手术患者并发症发生率（%）

=手术患者并发症发生例数/同期出院的手术患者人数*100%

4.运行效率

4.1 门诊患者平均预约诊疗率（%）

=预约诊疗人次数/总诊疗人次数*100%

4.2 门诊患者预约后平均等待时间（分钟）

∑{进入诊室诊疗的时钟时间−到达分诊台或通过信息系统（自助机、APP 等）报到的时钟时间}/预约诊疗人次数

4.3 术前待床日（天）

二级手术

分别计算各级手术患者从入院时点至手术时点的平均等候时间，以天为单位计算。

三级手术

四级手术

4.4 病床使用率（%）

=实际占用总床日数/实际开放总床日数*100%

4.5 出院者平均住院日（天）

=出院者占用总床日数/出院人次数

4.6 门诊人次

本季度门诊患者人次数

4.7 出院人次

本季度出院患者人次数

5.患者满意度

总体满意度（%）

以第三方机构调查报告数据为准。三级医疗机构和省属医疗机构应用省卫生健康委满意度评价。

6.服务承诺

医疗机构主动向社会承诺的服务内容（含我省医疗机构统一和自选）