【群众办事优化】小小一点通 大大解民忧

“非常满意！”这是近期“监督一点通”平台反映的一起投诉处理中用户给出的评价。

“监督一点通”平台，是今年7月初正式上线运行的，为群众可能遇到的推、拖、绕事情提供反映和投诉的便捷渠道。近期，平台上收到了金竹坪村一位匿名用户投诉：砂石车夜间运输过程中速度较快、噪音较大问题存在扰民现象。

乡纪委在收到这位匿名用户的诉求留言后，第一时间将其反馈至县公安局，并跟踪督促尽快到现场核实了解相关情况，积极协调拿出行之有效的解决办法，切实解决群众身边“急难愁盼”的小事。从增设减速带和加大凌晨0时至6时交通违法查处力度确保两个方面协同发力，最终赢得“非常满意”的评价。

“现在每天上班后第一件事就是登录平台，查看群众投诉受理办理情况，对未受理的投诉件，第一时间通知相关监督部门受理转办……”太阳乡纪委负责平台事项的郭建鹤如是说。

目前，“监督一点通”平台已发布公示信息706条，下一步，太阳乡纪委将继续做好平台宣传和推广工作，结合“以案为戒”警示教育活动，进一步促进全乡干部改进作风，为民办实事，让群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。