霍山县下符桥镇卫生院医疗纠纷投诉处置领导小组及工作职责

下符桥镇卫生院医疗纠纷投诉处置领导小组及工作职责

为及时有效处置突发的医疗纠纷事件，保护患者、医院及医务人员的合法权益，维护医院正常的工作秩序，化解医患矛盾，促进社会和偕，维护社会稳定，根据《执业医师法》、《医疗事故处置条例》等法律、法规，结合我院实际，特成立本领导小组。

一、医疗纠纷投诉处置领导小组，人员分工如下：

组  长：夏先苗（全面负责医疗纠纷处置工作）

副组长：张厚成（具体负责医疗纠纷处置工作）

万  敏（协助医疗纠纷的处置工作）

成  员：苏  玉（负责投诉接待事宜）

刘  娟（负责护理投诉处置工作）

曹  慧（负责疫苗接种投诉处置工作）

王  玲（协调配合）

刘  存（协调配合）

        汪祥富（协调配合）

领导组下设医疗纠纷工作办公室，张厚成同志任办公室主任，具体负责办公室的日常工作。

二、领导小组工作职责

1、督促和协调各科室主动与患者沟通，积极主动征求病人和家属意见，通过各种形式建立起良好的医患关系；

2、监督和检查临床及科室医疗差错防范措施的执行情况，制定医疗事故预防和处理措施；

3、指导、协助临床和科室对医疗纠纷争议的处理，包括沟通和解决医疗事故和诉讼；

4、及时总结通报医院医疗差错吸取经验教训。

三、领导小组办公室职责

具体负责医疗纠纷、医疗事故争议、医疗事故的处理和日常管理；组织医务人员学习卫生管理法律、行政法律、部门规章，通过集中学习，提高医务人员对医疗差错和事故的防范意识；接待患者的投诉；向患者提供医疗争议和医疗事故处理程序等咨询服务；及时调解医疗纠纷；协调及报送医疗事故技术鉴定的相关材料，向县医调委、法院提交纠纷的相关材料，总结医疗纠纷争议的有关情况，及时向医院提出合理的改进建议。加强对医务人员的教育、培训和管理，提高医疗技术水平，增强医疗事故防范意识，减少医疗差错事故的发生。

医疗纠纷投诉电话：0564--5412738