关于霍山县2023年第四季度住宅物业小区测评结果的通报

各物业公司：

为依法监督全县物业企业履约履职，增强物业从业人员服务意识、规范意识，根据《霍山县物业管理办法》、《霍山县住宅小区物业考核办法》、《霍山县落实“皖美红色物业”创建三年行动方案》和《霍山县城区物业管理服务提升行动工作方案》等文件要求。 2023年12月份，县城管局委托安徽省安策智库咨询有限公司组织开展对城区住宅小区物业服务质量进行第三方评估工作。并对实地测评数据进行系统整理和重点分析，查摆突出问题，提出整改建议。现将测评结果通报如下：

一、测评结果

本次测评对象为霍山县城区物业服务住宅小区，排名前三的小区分别为：六安悦榕祥物业管理有限公司霍山分公司服务的千江月小区、安徽清新物业服务有限公司服务的应流花园小区、安徽浙商瑞雅物业管理有限公司霍山分公司服务的阳光丽景小区；得分后三名的分别为：霍山县宜家兴物业服务有限公司服务的山城景苑小区、六安市安美物业管理有限公司霍山分公司服务的汽贸城小区、霍山县润源物业服务有限公司服务的南岳花都小区。

二、存在问题

（一）“皖美红色物业”落实不到位

本次测评发现，部分住宅小区党建活动阵地建设标准不规范，缺少党建制度、党建记录、无开展党建活动必要的设施等；部分物业企业未及时将小区管理人员信息录入六安市智慧管理平台等。

（二）小区卫生保洁力度有待提高

“卫生保洁”的考核中，“垃圾收集容器”问题较为突出，很多小区均存在垃圾收集容器问题，具体有：垃圾收集容器未成组摆放、垃圾桶满溢、垃圾收集容器破损、外观脏污、收集容器表面无物业服务企业名称、垃圾桶周边堆放有垃圾等现象。

（三）绿化养护管理能力有待提升

绿化养护方面，存在的问题具体体现在：绿化带内存在生活垃圾、黄土裸露、绿化带杂草丛生、修剪不到位、绿化存在枯死树木。

（四）物业服务基本要求有待加强

部分住宅小区物业服务企业于业主委员会签订物业服务合同不及时，少数物业服务企业履行物业服务合同不到位，未能按照《安徽省住宅区物业服务标准》配备人员；少数物业公司针对业主报修、求助、咨询、投诉等情况未记录存档。

三、工作要求

（一）“皖美红色物业”落实到位

各物业服务企业须严格对照“皖美红色物业”创建要求，规范党组织阵地建设，补齐阵地建设相关设施设备，做到组织阵地标识明显，办公设施设备齐全，党旗、制度规范上墙，党员先锋岗带动引领作用突出。

（二）物业服务意识提升明显

各物业服务企业要严格执行县物业协会制定的行业标准和基本物业服务台账管理制度，采取有效措施，加强物业基本服务的管理，提升卫生保洁质量，增强员工的服务意识，要对照物业服务等级标准，及时养护绿化设施、维护公用设备，积极回应业主诉求。

（三）安全生产管理监管有力

各物业服务企业要履行安全生产主体责任，每月30日前要对各小区公共区域安全隐患进行一次集中排查整改，及时消除安全隐患；对需要较长整改时间、整改过程复杂的隐患点，要认真做好警示标识和日常监管。要不断健全小区安全生产管理制度，结合物业管理服务提升活动组织开展安全生产应急演练，提高突发事件处置能力。

（四）问题整改行动效果显著

各物业服务企业要对照本次考核反馈的问题和清单，对照物业服务合同的约定，举一反三，以点扩面，对管理服务中出现的短板弱项进行一次深入自查，建立问题整改台账，实行闭环销号。对本次检查管理服务排名连续靠后的物业服务企业，在下一次检查时如仍没有显著改进，将采取约谈、劝退或建议解除合同等措施。

附件：霍山县住宅小区物业服务质量测评排名表       

                                霍山县物业管理服务中心

                               2024年1月10日  

附件：                 霍山县住宅小区物业服务质量测评表

注：根据《霍山县住宅小区物业考核办法》（霍城管[2023]25号）文件要求，每季度考核排名前五名且高于80分的物业服务项目，记入物业服务质量红榜名单。两个季度以上考核排名后三名且低于60分的物业服务项目，记入物业服务质量黑榜名单。

抄送: 县委、人大、政府、政协办公室，秦国伟副县长，县物业管理联席会议领导组成员单位，县住房发展服务中心。

发：衡山镇各社区（村），各小区业委会（或建设单位），县物业协会。

霍山县物业管理服务中心综合股       2024年1月10日印发

共印150份