关于霍山县2025年第一季度住宅物业小区测评结果的通报

各物业公司：

为依法监督全县物业企业履约履职，增强物业从业人员服务意识、规范意识，根据《霍山县物业管理办法》、《霍山县住宅小区物业服务分级考核办法（试行）》和《霍山县城区物业管理服务提升行动工作方案》等文件要求。2025年3月份，县城管局委托安徽省安策智库咨询有限公司组织开展对城区住宅小区物业服务质量进行第三方评估工作。并对实地测评数据进行系统整理和重点分析，查摆突出问题，提出整改建议。现将测评结果通报如下：

一、测评结果

（一）A级小区

本次测评对象为霍山县城区物业服务A级住宅小区14个，考核排名前10%即1个小区评定为“红榜”小区，。

1.“红榜”小区：合肥滨湖城市运营管理集团有限公司服务的东大街河山院小区。

2.“黑榜”小区：无。

（二）B级小区

本次测评对象为霍山县城区物业服务B级住宅小区5个，考核排名前15%评定为“红榜”的小区。

1.“红榜”小区：安徽清新物业服务有限公司服务的应流花园小区。

2.“黑榜”小区：无。

（三）C级小区

本次测评对象为霍山县城区物业服务C级住宅小区，考核排名前10%评定为“红榜”小区。

1.“红榜”小区：霍山县宜家兴物业服务有限公司服务的南岳花都小区、合肥名邦物业服务有限公司霍山分公司服务的名邦小区、安徽乐富强物业管理有限公司霍山分公司服务的嘉利星城小区、安徽佳美乐物业服务有限公司服务的南山御园小区、霍山县宜家兴物业服务有限公司服务的山城景苑小区。

2.“黑榜”小区：无。

二、存在问题

（一）公共秩序维护方面

公共秩序维护方面存在的主要问题有：一是车辆停放无序、乱停乱放、僵尸车等现象较为普遍；二是小区内、外消防通道不畅通，存在杂物堆放、违规占用消防通道现象；三是主进出口未实行业主刷卡等进出方式。

（二）房屋共用部位管理方面

房屋共用部位管理方面存在的主要问题有：一是楼道内有杂物、堵塞楼道现象；二是小区内房屋外观不完好，存在明显破损、脱落、渗水、污迹、乱贴、乱涂、乱画、乱挂和更改外立面现象；三是小区内存在飞线充电现象；四是小区内存在违规私搭乱建和擅自改变房屋用途现象。

（三）业主交流方面

第三方业主满意度调查结果显示，霍山县物业小区业主综合满意度为67.94分，居民对小区内车辆管理、小区报修处理、绿化养护、公共秩序维护的评价相对一般。

三、工作要求

（一）加强公共秩序维护与管理

1.完善停车管理制度。

建立小区内车辆登记与停车管理制度，明确停车位分配原则，对乱停乱放、僵尸车等现象进行定期清理，确保小区内道路畅通无阻。

2.强化消防通道管理。

建立消防通道定期巡查制度，确保及时发现并处理堵塞问题。定期开展消防通道专项检查，清理违规堆放的杂物。同时，加强居民消防安全教育，提高居民对消防安全的认识与重视程度。

3.提升门禁智能管理。

推广使用智能门禁系统，实现小区主进出口的刷卡进出，提高小区安全管理水平，减少外来人员随意进出带来的安全隐患。此外，应加大小区安全监控力度，增设或更新监控设备，提高小区安全防范能力。

（二）改善房屋共用部位管理状况

1.加强小区卫生与秩序管理。

加强小区内的环境秩序管理，定期清理小区内的杂物和垃圾，并设置专门的杂物存放区域，禁止乱披乱挂、乱晾晒等行为，保持小区环境整洁美观。通过加强居民宣传教育的方式，引导居民自觉维护好小区卫生与秩序。

2.维修整治房屋外观破损。

对小区内房屋外观进行全面排查，对存在明显破损、脱落、渗水等问题的房屋进行及时维修与整治，提升小区整体美观度。建议设立专门的维修基金，用于房屋共用部位的修缮和更新。

3.规范飞线充电与私搭乱建。

根据小区实际情况，合理规划并增设充电设施，如充电桩、充电柜等，满足居民正常的充电需求。同时，建立飞线充电与私搭乱建管理制度，对违规行为进行处罚，确保小区内用电安全与建筑秩序。

（三）提升业主满意度与参与度

1.建立积极有效沟通机制。

物业企业应定期召开业主大会或座谈会，听取业主意见与建议，及时解决业主反映的问题。同时，可设立业主意见箱或在线投诉平台，方便业主随时反馈问题。物业公司应积极回应业主诉求，及时解决业主反映的问题，提高业主满意度。

2.开展多样化的业主活动。

组织丰富多彩的业主活动，如社区文化节、亲子活动等，增进业主之间的交流与互动，提升业主对小区的归属感与认同感。

附件：1. 霍山县A级小区物业服务质量综合得分表

2. 霍山县B级小区物业服务质量综合得分表

3. 霍山县C级小区物业服务质量综合得分表

霍山县物业管理服务中心

  2025年4月15日  

附件1：

2025年第一季度霍山县A级小区物业服务质量综合得分

附件2：

2025年第一季度霍山县B级小区物业服务质量综合得分

附件3：

2025年第一季度霍山县C级小区物业服务质量综合得分

注：根据《霍山县住宅小区物业服务分级考核办法（试行）》（霍城管〔2025〕10号）文件要求，季度考核A级、C级按该级别考核项目总数的10%比例设定红榜，B级按该级别考核项目总数的15%比例设定红榜，且考核得分不低于85分。季度考核各服务等级得分低于60分的物业服务项目记入被约谈名单，一个年度内有两次（含两次）季度考核记入被约谈名单或有一次被约谈后拒不整改的，记入黑榜名单。

抄送: 县委、人大、政府、政协办公室，鲍耿磊副县长，县物业

管理联席会议领导组成员单位，县住房发展服务中心。

发: 衡山镇各社区（村），各小区业委会（或建设单位），

县物业协会。

霍山县物业管理服务中心综合股          2025年4月15日印

共印190份