您好！您所反映的问题已收悉，现回复如下： 一、调查及处理情况。 我县高度重视该群众反映的问题，立即安排县水务局工作人员开展调查。 1、关于您反映缴费问题，经核实，该户于2020年5月在“霍山供水”微信公众号预存100元水费，自动扣除至2021年4月并开始欠费，2021年7月在支付宝平台缴费22.03元。自2021年10月份欠费至今，已逾半年，欠费75元。按照《安徽省城镇供水条例》《供用水合同》相关规定，用户欠费3个月，供水公司有权采取停水措施（春节期间，为保障居民正常用水，未有停水）。 2、关于您反映电话号码问题，由于您户立户通水时所留号码始终无法接通，且居住的文家岩小区共计334户，未明确具体门牌号，供水公司抄表员在无联系方式情况下，只能关闭闸阀。但停水时在表井内留有停水通知单，且包含抄表员联系方式。 3、关于工作人员态度问题，县水务局已对工作人员批评教育，并要求供水公司加强员工管理，不断提高服务意识，保障用户正常用水。 4、关于自来水缴费渠道问题，供水公司自2017年开通“霍山供水”微信公众号、翼支付缴费平台，2021年开通支付宝、微信生活缴费，缴费渠道多样化，且可随时查询水费余额。 二、沟通解释情况。 4月2日，县水务局工作人员与您沟通解释，您表示满意。如有不清楚的地方，请与县水务局联系，电话：0564-5027053。