【保基本民生】霍山县医保局：建立“五快”机制，呼应民生关切

霍山县医保局：建立“五快”机制，呼应民生关切

为全面贯彻党的二十大精神，深入践行“以人民为中心”的发展思想，霍山县医保局建立“五快”工作机制，及时解决医保领域群众急难愁盼问题，做实“民生呼应”工作，实现“民有所呼、我有所应”。

快受理。迅速受理参保群众反馈的诉求事项，在收办当日完成“登记-研办-分办”，严格落实“清单式管理、分类别督办、按时限反馈”，让参保群众只进一门、只访一次。

快核查。切实直面问题、准确把握问题实质，迅速深入基层一线，及时完成群众诉求事项相关情况核查，查找短板弱项和问题症结，提出转化路径。

快处置。在开展核查的基础上，第一时间回应群众诉求。对于简单咨询类的问题，1个工作日内办理回复；对于申诉、求决类等疑难复杂问题，经调查研究后4个工作日内答复。

快整改。在快处置的同时，逐项提出改进措施，明确责任领导、整改期限、责任单位。对短期能够解决的，立行立改、马上就办；对一时难以解决的，明确目标、紧盯不放，做到问题不解决不松劲、解决不彻底不放手。

快报告。坚持集体研究、上下协调联动，迅速草拟事项办理情况报告。5个工作日内将核查、处置和整改情况向相关职能部门反馈，确保情况真实准确，措施可行有效。