致全县消费者的一封信

尊敬的全县消费者朋友们：

你们好！值此2026年“3·15”国际消费者权益日到来之际，霍山县消费者权益保护委员会与市场监督管理局谨向长期以来关心支持消费维权事业发展的广大消费者朋友们，致以最诚挚的感谢和最温暖的问候！

回望过去，在县委、县政府的坚强领导与科学统筹下，在相关部门的协同联动及社会各界的热心支持下，霍山县消保委与市监局立足县域实际，主动担当作为，全面依法履职。我们聚焦矛盾纠纷化解，始终以消费者诉求为导向，耐心倾听、细致调解，成功化解多起消费纠纷，切实筑牢消费者权益保护防线；深耕消费教育引导，通过专题讲座、主题宣传、案例解读等多元化形式，持续提升消费者知识储备与维权能力；强化商品服务监督，秉持严谨务实的工作作风，严格规范市场秩序，推动商家优化商品质量、提升服务水平。一系列务实举措取得显著成效，为霍山县经济社会高质量发展与和谐稳定注入了坚实力量。

2026年，全国消协组织将“提升消费品质”确定为消费维权年主题。这一主题立足新发展阶段，紧扣消费领域核心关切，具有鲜明的时代价值和实践导向。霍山县消保委与市监局将以此为引领，从三个维度深化工作：一是提升商品服务质量，筑牢消费品质基础；二是提升消费维权效能，增强消费品质保障；三是持续优化消费环境，涵养消费品质生态。

今年，我们将以更高标准推进消费维权工作，坚持正面宣传引导与监督曝光并重，凝聚社会各界共识，营造安全放心的消费环境。针对消费者反映集中、诉求迫切、危害性大、影响面广的消费维权问题，我们将以典型案例为抓手，综合运用行政约谈、消费调查、争议调解、警示曝光等手段，依法严厉打击制售假冒伪劣商品、虚假宣传、价格欺诈等侵害消费者权益的违法行为，切实提升维权效能和消费满意度。同时，我们将围绕消费维权领域的热点难点问题，加强系统性消费教育引导，通过专家解读、案例剖析、短视频科普、线下讲座等多样化形式，帮助消费者掌握维权知识、强化法治意识、提升科学维权能力，推动构建政府监管、企业自律、社会监督、消费者参与的共治格局，让消费维权更有力度、更有温度、更有广度。

霍山高品质消费环境的建设，关乎千家万户的幸福生活，更离不开每一位市民的积极参与和共同守护。我们诚挚邀请您及家人、朋友、同事以主人翁的姿态，持续关注、支持并监督我们的工作，主动投身到优化霍山消费环境的行动中——若发现违法经营行为，请及时通过12315热线或霍山县消保委、市监局官方渠道举报；当您的合法权益受到侵害时，请勇敢运用《消费者权益保护法》等法律武器维权。霍山县消保委与市监局始终是消费者最坚实的后盾，我们将以“零容忍”态度打击违法行为，全力保障您的合法权益，共同营造安全、放心、舒心的消费环境，为霍山经济社会高质量发展谱写新的篇章！

霍山县消费者权益保护委员会

霍山县市场监督管理局