县市场监管局推行优化服务新举措打造群众办事“无忧窗”

为进一步优化营商环境，提升政务服务效能，霍山县市场监管局窗口以群众需求为导向，大力推行优化服务新举措，全力打造群众办事“无忧窗”，切实提升企业和群众的获得感与满意度。

霍山县市场监管局全面梳理市场监管领域政务服务事项清单，通过部门数据共享、告知承诺等方式，精简不必要的申请材料，办理企业设立登记需要提交的材料，通过数据共享精简率达30%，减轻了办事群众准备材料的负担。企业变更登记承诺办理时限由原来的3个工作日压缩至1个工作日，部分事项实现当场办结，审批效率提升显著。

霍山县市场监管局依托“高效办成一件事”平台，对业务流程进行升级再造，打破部门内部壁垒，将串联审批改为并联审批。大力推行“一人通办”审批，压缩各类审批事项的办理时限。积极推广“网上办”“掌上办”和“不见面审批”，引导企业和群众通过安徽政务服务网、皖事通APP等平台办理业务，办件结果通过邮政快递免费送达，实现“零跑动”事项占比超60%，让群众办事更加便捷高效。

同时，霍山县市场监管局还设立“办不成事”反映窗口，畅通问题反馈渠道，对群众在办事过程中遇到的疑难问题进行专人跟踪处理，做到“事事有回应、件件有着落”。