霍山县市场监管局窗口暖心服务获赠锦旗

2024年4月16日，一名企业负责人将一面锦旗送至霍山县政务服务中心市场监管局窗口，锦旗上写道 ：“热情贴心三九暖阳 利企便民长夏凉风”，对市场监管局窗口高效、便民、快捷的办事流程和工作人员热情、认真、细致的服务态度给予充分的肯定。

持续提供优质服务。一是实行全程帮办、代办和周末不打烊服务。设立帮办代办窗口，提供预约服务、延时服务、上门服务、帮办代办服务，二是只进一扇门，最多跑一次。窗口坚持以线下“最多跑一次”为衡量标准，不断精简办事环节、材料、时限，让群众“进最好的门、跑最短的路”把事办成，真正实现为经营主体减负担，为群众办事增便利。

持续推进改革创新。窗口建立“证前指导”工作机制，将涉企经营许可事项的现场核查环节关口前移，办理“证前指导”服务17户。优化企业迁移手续，推行“企业迁移变更一次办”，实现企业迁移全程“零跑动、不见面、一次办”，一季度办理企业迁移21户。深入开展“个转企”改革，一季度办理“个转企”登记6户。

持续推进注销便利化。扎实开展“简易注销”“证照并销”“一屏注销”“强制注销”改革，一季度办理注销登记882户，其中“简易注销”102户、“证照并销”47户、“一屏注销”371户、“强制注销”290户。

持续打造过硬队伍。窗口4名工作人员业务熟练，责任心强。将各类政务服务事项办事指南在政务服务网上集中公开，实现事项名称、申请材料、办理流程、承诺时间、答复口径、业务系统等“六统一”，并公布投诉举报和监督电话，实现“阳光下”作业。以办事企业群众为监督人，对所有服务事项通过网上政务服务平台进行“好差评”效能监管，充分发挥“统一接收、统一答复、进展告知、过程督办”作用，积极探索、不断创新，实现了权责事项全覆盖、服务指引全方位、网上审批全流程、业务办理零超时、服务对象零投诉、大厅运行零事故，树立了良好的窗口形象。（霍山县市场监管局 刘妍、朱霖宇）