霍山县积极完善无障碍办事政务环境

“打开全国一体化在线服务平台‘皖事通办’‘无障碍、长者版’或‘皖事通’APP右上方配有人形和爱心标识的‘关怀模式’，通过登陆和人脸识别，系统里的字体便会放大一倍，网页还有‘智能导盲’等语音提示菜单……”，在霍山县政务服务中心大厅值班的工作人员或志愿者经常会手把手地指导老年人了解“皖事通”的功能和使用方法。霍山县数据局结合单位职能，积极为老年人和残疾人等特殊群体精心打造无障碍轻松办事环境。

霍山县数据局主动与县残联对接，县残联爱心赞助了两张无障碍轮椅，分别放在在一楼社会事务综窗和二楼医保综窗醒目位置。学雷锋志愿服务台配有助视器和助听器，大厅内外分别还设有无障碍卫生间、无障碍停车位和无障碍车道，同时张贴了无障碍提示标识。不动产、税务、人社、公安等综窗同时设立“老年人服务专区”,主动对接联系特殊服务群体，经常将业务从“柜内”延伸到“柜外”，常态化对残疾人和老年人提供帮办、延时和上门服务，积极解决困难和问题，窗口每月接待特殊群体咨询和开展上门服务达数百人次。

聚焦热点高频事项，值班人员和志愿者常态化提供办事引导和业务咨询，提示观看“政务服务我直播”，开通长三角“一网通办”虚拟窗口，“手把手”“面对面”“屏对屏”辅导使用安徽省政务服务网和“皖事通”APP，加强优惠政策、办事流程和网上操作的宣传解读。医保综窗配备刷脸识别设备，无需提供智能手机，也无需输入密码，通过“刷脸”便能激活个人专属“电子医保凭证”，实现省内就医结算“无异地”和医保报销“零障碍”，老年人看病“省时、省心、省力、省钱”。