百岁老人来看病 志愿服务暖真情

“真没想到100岁高龄了，还能做手术，手术还这么成功！真的太感谢你们了！”2022年4月3日，在霍山县医院骨二科护士站听到了百岁老人陈奶奶的家人，异口同声地发出感叹，并对霍山县医院骨二科的医疗护理团队们连连称赞。

2022年3月14日，家住黑石渡镇柳树店村的陈奶奶因不慎摔倒，致右侧胯部疼痛难忍，家人随即送往霍山县医院。刚进门诊部大厅，一位身穿红马甲的小姑娘上前询问了情况，立即去往急诊科推了一辆轮椅并指引病人走向骨科门诊。外面等候看病的人还很多，志愿者小姑娘向其他患者说明了陈奶奶的情况后，直接带进了骨科诊室。

当时正在坐诊的是骨二科程主任，程主任询问了情况并简单给老人检查一番后，交代志愿者带去放射科进一步检查，小姑娘带着陈奶奶和家人走了老年人快速检查通道，检查后初步诊断为：右侧股骨粗隆骨折。程主任立即安排住院，此时已电话通知了科室同事们准备好接待陈奶奶并告知的情况，这边志愿者小姑娘也带着陈奶奶家人办理住院手续。骨二科主任程欢、副主任医师汪运林等专家团队立即对老人的身体情况进行评估，经过周密稳妥的前期准备，陈奶奶手术顺利完成，现恢复良好。

陈奶奶的孙子张先生说：“真的太感谢你们了，从我们进医院门诊部检查到最后的出院，门诊的医生和志愿者的服务对我们的帮助真是太大了，特别是我奶奶腿脚不好，他们非常热心，没有感觉到有一点不耐烦，真正让我们体验到了你们医院宣传栏上宣传的老年人就医便民服务的实效了。”

霍山县医院从2017年开始，便在门诊大厅设立了门诊志愿服务岗，每天安排4名志愿者为就医人员提供服务。自安徽省卫健委出台老年人门诊就医便民服务实施方案并纳入了民生工程，要求二级以上医院要设立老年人快速预检通道、优化老年人就医服务流程、安排专人提供导医服务等。根据要求，霍山县医院在门诊部一楼安排了1名志愿者为老年人提供门诊就医便民服务，让他们在门诊就医中能够享受到方便快捷的服务，积极建设老年友好社会。（根据患者家属口述，县卫健委整理报送）