【基层话民生】衡山镇：一通电话，社区把“温暖”送到我床前

 4月上旬，因肺癌长期服药导致家庭陷入困境的我，抱着试试看的心态拨通了霍山县衡山镇淠阳湖社区的便民服务热线。让我没想到的是，放下电话没多久，社区工作人员就带着表格出现在我家门口，全程代办临时救助申请，没让我多跑一步路。

我叫万*兰，是衡山镇的低保户。自从被确诊肺癌后，每月的药费开支像一座山一样压得我踹不过气，让我本就拮据的生活瞬间陷入困境。身体每况愈下，连下床都费劲，更别提去窗口办手续了。那些烦琐的申请流程、看不懂的政策条文，让只有初中文化的我望而却步，所以我只好硬撑着。

前几天，在邻居的好心提醒下，我拨通了社区的电话。放下电话没多久，我就听到了敲门声——社区工作人员真的来了。

他们进门时，我正艰难地起身，他们却连忙摆手让我坐着别动。工作人员从包里掏出临时救助申请表格，坐在我床边，逐字逐句地指导我填写。我手抖握不住笔，他们就耐心等着；我看不懂的地方，他们就用大白话解释清楚。从申请条件到审批流程，从救助标准到到账时间，讲得明明白白。

“万阿姨，您安心养病，剩下的交给我们。”这句话，让我红了眼眶。

“小徐，麻烦你了。我身体不好，长期吃药，家里开销本来就大，手续也弄不明白，要是自己跑窗口，不知道要多走多少冤枉路。”握着工作人员小徐的手，我说出了心里话，“如今你们把服务送到家门口，不仅帮我办好了救助申请，更给我吃了一颗‘定心丸’，谢谢党和政府对我们困难群众的牵挂。”

后来我才了解到，这不是我一个人的“幸运”。为了让惠民政策精准落地，有很多社区的工作人员化身“侦察兵”，通过主动走访摸排和大数据比对，把“人找政策”变成了“政策找人”。他们把救助关口前移，精准对接我们这些困难群众的急难愁盼。

听说社区以后还会持续深化这种“上门办”“主动办”服务，把民生底线筑得更牢。这实实在在的温暖，让我更有了直面病魔的底气。