叶集区“暖心”驿站 点亮便民“温情坐标”

近年来，叶集区以竭诚服务职工群众为宗旨，围绕户外劳动者的各类急难愁盼问题，精心谋划、深入调研、因地制宜推动户外劳动者服务站点建设工作，建成了一批硬件设施优、服务效果好、户外劳动者满意度高的服务站点。近日，全国总工会发布2023年“最美工会户外劳动者服务站点”名单，其中我区孙岗乡工会服务驿站获评全国“最美工会户外劳动者服务站点”，成为全市唯一获此殊荣的工会驿站。

整合资源创新建设模式。区总工会坚持实事求是、不搞花架子的工作理念，挖掘区域资源，结合行业特点，采取新建、改建、合建等方式，依托政务大厅、新时代文明实践中心、社区便民服务中心、农商行、邮储等服务点精细化推进“工会驿站”建设工作的落实，建成了工行驿站、农情暖域、司机之家、“工社联建”等一批具有代表性的驿站。突出实用标准，凸显工会元素。配置饮水设备、微波炉、桌椅、电风扇(空调)、应急医药箱、工会信箱等基本设施，针对有条件的驿站增配厕所、储物柜、书籍、无线网络等提升设施，着力实现驿站“基本+拓展”功能。截至目前全区共建成了74家工会驿站，累计服务户外劳动者和新就业形态劳动者等2万余人次。

统筹管理推动高效运转。区总工会建立站长管理长效机制，每个站点确定一名站长，建立站长工作群，开展业务培训，编制工作指导手册，健全日常管理规定、服务流程、安全须知等规章制度，履行管理职责。对已建成的“工会驿站”，收集意见建议，及时改进完善，做到再加强再提升。定期实地检查，及时了解在建站点情况，切实解决建设推进中出现的困难和问题。同时，积极开展机关工会干部“当一周站长”活动，“沉浸式”蹲点服务职工群众，探索形成“发现问题—解决问题—成果转换”闭环工作机制，用实际行动把“实事”办到职工群众心坎上。

聚焦需求延伸服务触角。区总工会紧贴户外劳动者需求，创新服务模式，提供暖心定制服务，定期梳理职工服务清单，制定年度服务计划。结合工作实际，运用“工会驿站”组织开展送温暖、送清凉、送岗位、送技能、送健康、送文化、送帮扶、送爱心、送法律等普惠性活动共计100余次，同时持续推出各种接地气、聚人气的公益活动，着力实现户外劳动者服务站点从服务内容到服务质量的全面提升，使“工会驿站”成为党的政策理论的“宣传站”、为民办实事的“服务站”。