2024年三季度价格咨询投诉公开
| 登记日期 | 提供方姓名 | 具体问题 | 反馈内容 |
| 2024-07-03 20:44:53 | 项女士 | 来电人反映：7月3日，自己在丁家烤鱼（霍山县东城美食街S11栋）吃饭，消费158元，菜单上只有蒜蓉虾58元，自己询问商家是否可以蒜蓉少一点，商家表示可以将蒜蓉虾更换成香辣虾，只有口味有变，其他没有变化，吃完后结账发现账单显示香辣虾98元，与商家理论无果，且菜单并没有香辣虾。现来电要求主管部门核实，督促商家返还多收取的40元。请处理。 | 经调解，双方当事人协商一致，进行了和解。 |
| 2024-07-17 08:45:05 | 李女士 | 来电人反映：7月17日8:17在平安大药房(霍山七店)购买芬必得布洛芬缓释胶囊，花费39.8元，药品未明码标价，现投诉。自己与商家沟通退货，商家不给予退款退货，现来电要求主管部门核实，督促商家退款39.8元。请处理。（地址：霍山县经济开发区天地佳苑34幢14号门面沙县小吃） | 经现场核查，涉诉产品已明码标价，未发现投诉人所反映的问题，执法人员拨打投诉人电话，投诉人未予接听。因所反映的违法线索无法提供具体的证据材料，我局认为违法证据不足，不符合立案条件，不予立案。另所反映的退款诉求，被投诉人明确拒绝，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条规定，事实已不具备组织双方调解的条件，我局依法决定不再组织双方调解的同时终止调解。 |
| 2024-07-18 22:42:53 | 方女士 | 来电人反映：7月18日晚上，在土菜院子（地址：霍山县衡山南路与淠西路交叉路口往北约200米）吃饭，点了一份土公鸡（138元）、两盘凉菜（共计36元）、9瓶啤酒（12元一瓶），共计282元，商家却收自己330元，因是老顾客，与商家沟通时，商家表示2023年有4瓶啤酒没给钱，但买单前商家并未提前告知，且2024年已经在该店吃了几次饭，都未告知自己欠酒钱。现来电要求主管部门核查，并帮助协调商家退还多收自己的费用，请处理。 | 双方自行和解。 |
| 2024-07-27 16:14:42 | 刘女士 | 来电人反映：7月27日，自己前往伊站go爽（霍山县淠河东路与螺丝台路交叉口西南100米）购买冰淇淋，商家未明码标价，且价格高于市场价，现要求部门核实并督促尽快整改。请处理。 | 经查，商品价格属市场调节价，当事人商品未明码标价，本局已责令改正，经复核，该经营者现已将价格簿悬挂于经营场所内。 |
| 2024-07-28 19:22:43 | 邵娜娜 | 来电人反映：2024年7月28日晚上19:00，自己到绿谷生态超市恒邦东郡店（地址：霍山县恒邦东郡西南门西北130米）购买乐事薯片，花费了19.5元。购物小票上显示商品数量为3包，但是实际只购买了2包，商家多收取了6.5元。现来电要求主管部门核实并督促商家依法赔付。请处理。 | 经组织调解，双方达成一致意见。 |
| 2024-08-03 11:38:30 | 胡先生 | 来电人反映：8月3日早上7：10，在一面缘面馆(G346店)购买一双拖鞋，实际收取费用与标价不符合，多收取15元。并且在该店内，租借漂流用品，老板告知收取押金120元，游玩结束后退还45元。现游玩结束，店家告知押金仅可以在店内兑换商品，无法返还现金，但事先并未告知。认为不合理。要求主管部门核实，督促商家退回多收取费用和押金60元。请处理。（地址：霍山县G346大峡谷漂流酒店西侧约90米） | 经查，消费者在交易过程中还存在其他商品消费，不存在多收取费用的情况。针对商家租用漂流用品未进行价格公示的行为，我局已对其下达责令改正通知书（霍市监责改﹝2024﹞48号），要求其改正以下内容：1、依法规范租用漂流用品2、对销售的商品进行价格等信息公示。相关情况，消费者已知晓，表示认可。 |
| 2024-08-05 15:00:34 | 陈先生 | 来电人反映：2024年8月5日下午13:52分，自己在霍山服务区(济广高速济南方向)超市购买了四瓶矿泉水，两瓶饮料。共花费53元。超市未开具发票，多收自己28元。现来电要求主管部门核实，督促商家退还多收取的费用。请处理。 | 我局执法人员对霍山服务区超市现场检查，比对消费者提供的产品照片，购买了2瓶迎驾山泉、2瓶伊刻活泉、1瓶康师傅绿茶、1瓶康师傅冰红茶，服务区超市分别标价迎驾山泉3元/瓶、伊刻活泉4.5元/瓶、康师傅绿茶4元/瓶、康师傅冰红茶4元/瓶，共计应为23元。因收银员失误，将一瓶售价为30元/瓶的“胡玉美马到成功罐酱”计入消费者账单中，导致多收费30元。经调解，霍山服务区已对陈先生表示歉意，并将多收的30元退还给消费者。 |
| 2024-08-10 17:11:53 | 毛女士 | 来电人反映：8月10日，自己与朋友到霍山县村味农庄就餐，一份红烧大肠商家收取自己108元，认为菜价过高，商家也未对店内的菜品未明码标价，现投诉商家未明码标价，要求部门核实，督促商家整改。请处理。（地址：六安市霍山县大沙埂街道(七家村)） | 经核查，1.被投诉人霍山县村味农庄已将其农庄菜单（菜名、价格）在移动白板上进行明码标价，该移动白板位于农庄前台大厅内，我局执法人员现场核查时已告知农庄负责人：消费者点餐时应引导消费者对照白板上的菜单进行点餐； 2.菜单上有您所反映的菜品：红烧大肠（菜名：干锅新鲜肥肠，价格：118元），根据《中华人民共和国价格法》第六条以及第十八条的规定，该商品价格属于市场调节价范畴，由经营业主依据生经营成本和市场供求状况自主确定； 3.当事人拒绝调解，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（三）项规定，我所依法终止调解。 |
| 2024-08-11 22:20:57 | 施先生 | 来电人反映：2024年8月11日21:40左右，自己在徽园酒店（地址：霍山县落儿岭镇落儿岭村(落儿岭加油站斜对面)）用餐。自己按照菜单点餐，但商家并未按照自己点的食材做，并要求多收取食材费用。菜单上的价格是98元，商家要求收取138元，认为收费不合理。现要求部门核实，督促商家进行整改，并对商家进行处罚。请处理。 | 经组织调解，商家已向消费者退费40元。 |
| 2024-08-31 09:33:53 | 王先生 | 来电人反映：8月31日，自己前往金皖西【花晨月栖】（地址：六安市霍山县纬六路和保安路交叉口农行隔壁）消费，花费了3648元，自己是会员，原本会员价是209元/1.5小时，但是商家按一小时209元收费，认为收费不合理，现来电要求投诉，要求部门核实并督促商家退还多收取的费用。请处理。 | |
| 2024-09-18 16:41:49 | 程女士 | 来电人反映：自己在霍山县诸佛庵镇如海超市，2024年9月10日17:58分购买商品标价5.5元2盒的吃的小棒棒和一串葡萄阳光玫瑰12元，共计价格应该大约24元，但实际收取30.20元其中收取20元现金，10.20微信付款，也未提供小票，认为存在欺骗消费者的行为，现来电要求部门核实，督促退还多收钱。请处理。地址：诸佛庵镇滨河小区3号楼 | 投诉人撤回投诉。 |
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