【政府开放日】霍山县数据局：“沉浸”体验堵难点，“靶向”优化增效能

县数据局

“沉浸”体验堵难点，“靶向”优化增效能

为进一步提升政务服务行政效能，打造“审批快、服务优、体验佳”的政务服务环境。10月15日上午，县数据局组织政府开放日主题活动，邀请政务服务体验官走进政务大厅“把脉问诊”，通过“沉浸式体验”深挖服务过程中的堵点难点，为优化营商环境建言献策。

在县政务服务大厅，体验官参观了咨询引导区、窗口服务区、自助服务区等功能区域，不仅详细了解大厅整体运行概况与业务覆盖范围，在企业登记综合窗口更是“沉浸式”体验了企业的全办理流程。政务服务体验官以企业信息变更“一件事”为样本，就环节设置、材料清单和办理时限等关键要素，“全流程”、“全链条”体验“高效办成一件事”集成改革推进情况。活动中，体验官与窗口工作人员面对面交流，直观感受办事效率与服务态度，在肯定工作成果的同时，体验官们也提出了宝贵的意见建议，希望能多开展此类体验活动，让大家更深入了解各类政务服务事项。

政务服务的优化没有终点，下一步，县数据局将持续深入开展“政务服务体验官”活动，建立常态化沟通反馈机制，切实将体验官的意见建议转化为优化政务服务的内生动力，着力打造高效便捷的政务环境。