【新闻发布会】霍山县2025年度物业管理工作新闻发布会

各位领导、各位嘉宾、各位记者朋友们：

大家好！

首先，我代表霍山县城市管理局，向莅临本次发布会的各位来宾表示热烈的欢迎，向长期以来关心支持我县物业工作的社会各界朋友致以衷心的感谢！按照议程安排，下面我就我县2025年物业工作开展情况、依托第三方考核强化监管相关工作，向大家作简要介绍。

一、2025年物业工作开展情况

2025年，我县持续深化“皖美红色物业”建设成效，以党建为引领，精准对接群众居住需求，推动物业管理规范化、服务品质化、治理精细化发展，各项工作取得阶段性成果。

（一）党建引领机制持续夯实

深入推进“皖美红色物业”建设，以党建引领物业管理规范化提升，全面推行物业小区“十公开监督台”设置工作，将物业服务企业及人员信息、管理规约、物业服务合同、专业经营单位服务信息、综合执法进小区相关规定、监督咨询渠道、车位租售情况、物业服务费及公共经营收益收支情况、业主大会和业主委员会公开信息等核心内容，统一规范公示于小区公告栏等显著位置。目前，全县住宅小区“十公开监督台”已实现全覆盖，让物业服务全程阳光透明，切实保障业主的知情权与监督权。

同时，扎实推进物业服务企业党组织建设。5月14日，我县组织召开物业行业党建专委会议，专题部署联合党支部企业及人员调整工作。截至目前，全县物业服务企业已实现党组织全覆盖，其中部分企业成立独立党支部，其余暂不具备独立建支条件的企业，通过优化联合党支部组建模式，完成相关企业吸纳、清退及党员调整工作，为物业行业党建工作筑牢组织根基。

（二）专项整治行动成效显著

聚焦群众反映强烈的物业领域突出问题，开展“大排查、大整治、大提升”专项行动，重点攻坚违建拆除、飞线充电两大痛点难点，实施靶向治理。通过持续深化小区综合治理，全面排查整改各类隐患问题，依法拆除私搭乱建、违规扩建等违法建筑；集中整治电动车飞线充电安全隐患，通过完善充电设施、强化宣传引导等方式，规范居民充电行为。针对居民电动车停放难问题，精准施策推进充电棚建设，结合小区车位布局科学选址、规范施工，有效缓解充电难题，显著提升居民居住舒适度。

（三）行业能力建设不断加强

完成物业管理协会换届工作，选举产生新一届领导班子，进一步凝聚行业发展合力。聚焦物业从业人员专业素养提升，针对性组织开展多场技能提升培训会，覆盖全行业骨干从业人员。培训内容紧密贴合实操需求，重点涵盖物业设施维护、安全应急管理、保洁绿化规范、客户服务沟通等核心技能，同时系统解读《民法典》《物业管理条例》等相关法律法规，有效提升从业人员业务能力与合规服务意识。

二、依托第三方考核，强化物业监管工作

为破解传统监管模式主观性强、标准不统一等难题，2025年我县创新监管机制，引入专业第三方考核机构，构建科学、公正、高效的物业监管体系，以精准考核倒逼物业服务质量提升。

（一）建立多元考核体系

按照物业服务的等级，制定《霍山县物业服务第三方考核实施细则》，分别对物业企业服务标准A级、B级、C级分类考核，明确考核主体涵盖业主、第三方机构、行业主管部门及物业企业自身，合理划分各方评价权重，形成“多方参与、相互制约”的考核格局。考核指标聚焦基础服务、增值服务、合规性三大核心维度，细化为门岗值守、垃圾清运、设施维护、投诉处理等多项量化指标，确保考核精准度与有效性。

（二）规范考核实施流程

实行“月度定期检查+季度不定期抽查+年度综合考评”的常态化考核模式，第三方机构通过现场核查、数据核验、照片取证等方式开展考核，确保考核结果真实可追溯。考核结果严格按规定公示，主动接受业主和社会监督，全年常态化推进第三方考核工作，实现全县物业服务企业考核全覆盖。

（三）强化考核结果应用

一是建立“奖惩并重”的考核结果运用机制，对年度考核优异的物业企业，给予行业表彰并在项目招标中予以政策倾斜；二是对考核不合格的物业企业，下达整改通知书，明确整改事项与期限，对整改不到位的企业纳入行业信用黑名单，限制其在我县承接新项目；三是将考核结果应用到物业费调解和诉讼中，让考核结果与物业费挂钩，有效提升物业服务质量。通过考核倒逼，物业企业投诉处理效率显著提升，业主满意度实现大幅增长。

下一步，我县将持续深化物业行业改革，优化第三方考核机制，不断提升城市治理精细化水平，为建设宜居宜业的现代化霍山贡献更大力量！

以上就是相关工作的简要介绍，感谢大家的聆听！