【文旅市场整治】关于开展霍山县旅游行业导游乱象、强制消费等问题整治的公告

各文旅企业、广大游客和市民朋友们：

为进一步规范全县旅游市场经营秩序，保障广大游客的合法权益，霍山县文化旅游体育局决定在全县范围内开展旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治行动，现就有关事项公告如下：

一、治理重点

（一）虚假宣传、强迫交易。

1.旅行社及在线旅游经营者在旅游招徕过程中，以夸大、虚假信息误导消费者，实际服务内容、服务标准与合同约定及宣传承诺严重不符等问题；

2.旅行社以低于成本价格招揽游客，通过安排购物或另行付费项目获取回扣；

3.导游违规增加、延长购物环节，采取言语胁迫、心理施压、限制离开等方式强迫或变相强迫消费。

（二）无证经营、无证执业。

4.未经许可擅自经营旅行社业务的行为，重点查处户外团体、研学机构、保险公司、保健品企业、各类俱乐部等单位及个人非法开展包价旅游业务；

5.未取得导游证或使用伪造、冒用证件从事导游执业活动，以及在线旅游平台违规组织旅游活动、违规招徕游客等行为。

（三）不规范签订旅游合同。

6.旅行社不与游客签订旅游合同、签订“阴阳合同”、设置不公平格式条款等侵害游客合法权益的行为；

7.旅行社与游客签订的旅游合同内容、行程安排、服务标准、购物次数与时长、自费项目及价格等核心信息不清晰明确；

8.旅行社擅自转团拼团、随意变更行程等合同违法行为。

二、投诉举报方式

社会各界可通过以下渠道提供问题线索：

（一）举报电话：0564-12345、5020706

（二）来信来访：

霍山县行政中心2楼203室 文化市场综合行政执法大队，邮箱：hswlzfdd@163.com。

三、注意事项

各位游客和市民朋友们如发现上述不法行为，可通过上述投诉举报电话向我单位如实提供问题线索。提供的线索应尽量详细，包括违规行为的具体时间、地点及相关证据（如照片、视频、票据等），举报人应提供真实有效的联系方式，以便后续核实和反馈。我们将对举报人的个人信息严格保密，确保举报人的合法权益不受侵害。

四、温馨提示

请广大游客、市民朋友们选择正规旅行社，签订正规旅游合同，切勿轻信低价旅游广告，避免上当受骗。发生旅游纠纷时，要通过合法途径解决问题。在旅游行程中，注意人身和财产安全，避免前往未开发区域，如遇导游乱象、强制消费等问题，请保留相关证据（如合同、票据、录音、视频等），并及时举报。

霍山县文化旅游体育局

2026年3月16日