关于霍山县住宅小区2020年第三季度物业考核结果的通报

关于霍山县住宅小区2020年第三季度

物业考核结果的通报

各物业服务企业：

根据《霍山县物业管理暂行办法》（霍政秘〔2019〕65号）相关规定和《霍山县住宅小区物业考核办法（试行）》（霍城管〔2020〕53号）文件要求，2020年10月下旬，由县城管、公安、消防、衡山镇、社区（村）、业主单位等部门组成的物业考核小组，开展了我县住宅小区第三季度物业考核工作。按照考核办法的规定，考核结果位于后三名且低于70分的物业服务项目，由县物管中心、衡山镇社区办约谈其物业企业负责人及物业项目经理，责令其限期改正，并记入省物业服务企业信用信息系统。连续两个季度以上（含两个季度）考核全县排名后三名且低于70分的物业服务项目，县物业管理行政主管部门分管领导约谈其物业服务企业主要负责人，并由县物管中心向业主单位提出解聘建议，同时记录该企业为不诚信企业，取消该企业年度内各级、各类评先评优资格 ，三年内不得参与我县各类物业项目竞聘及招投标活动。

一、考核的整体情况

本次物业考核共51个小区（其中5个保障房小区和4个含有保障房小区），涉及26家物业企业，建筑总面积467万平方米，共27844户；建设年限高于10年(2010年以前建设)的小区16个。

本次考核得分第一名为六安清新物业服务有限公司服务的应流花园小区，得分98分(上季度考核88.5分，位于全县第四名)，最后一名为六安市安美物业管理有限公司服务的同心小区（保障房小区），得分20分(上季度考核20.7分，位于全县最后一名)。得分高于70分（含）的有 21个小区，占考核小区总数的41.2%。得分低于60分的有16个，占考核小区总数的31.4%。

二、物业小区存在的问题

(一)小区环境卫生保洁差。在考核中发现，物业小区管理区域，垃圾桶设置数量不足，破、残、无盖垃圾桶仍普遍存在，部分小区公共场所地面清扫不彻底，淤泥、枯叶、垃圾随处可见，公共通道扶梯灰尘未清扫，装璜垃圾乱堆乱放、生活垃圾不入桶等现象严重。

（二）公共设施维护不到位。部分小区消防设施、二次供水设备、公共场所运动设施、楼道单元门等锈蚀严重，楼道内消防栓、灭火器等破损、缺失严重，小区公共围栏、消防通道大门等锈蚀残缺、未维护保养，存在安全隐患。小区楼宇的外墙面有空鼓、脱落现象，未及时维修维护。小区绿化带仍有黄土暴露、枯死树木，维护修剪不及时。

（三）物业公司场所设置不规范。部分小区物业用房布局混乱，房屋闲置不用，办公场所仅设置收费办公室，无管理制度，办公场所乱堆乱放、环境卫生保洁不到位，无接待、服务业主场所，严重影响小区物业管理服务形象。

（四）档案资料管理仍缺位。经过两个季度的物业考核，小区物业管理资料仍存在缺漏，业主一户一档、设备设施资料、维修养护记录等资料不全面、不规范，档案室、档案柜等设置不标准。考核中发现，保障房小区无业主信息、无日常服务管理等档案资料。

(五)合同备案、履约保证金不执行。部分项目的物业服务合同签订不规范，物业服务企业签订合同后，不按规定到物管中心备案，不在小区公示栏公示，服务管理内容不公开、不透明。与业主单位约定的物业服务履约保证金，不及时缴纳到指定账户。投标约定配备的人员，更换频繁，物业项目经理不固定，变更不向相关部门备案，项目服务管理人员不按标准配备等现象仍存在。

三、与第二季度考核比较

本次考核与上季度考核对比发现，物业公司对考核中提出的整改问题，重视程度不够，安全生产、基本要求和卫生保洁仍然是失分较多的考核项目。第三季度考核中安全生产平均得分率63.3%，卫生保洁平均得分率66%，基本要求平均得分率67.7%。

本次考核中在基本要求、秩序管理、绿化养护三个方面与第二季度考核持平，但是在其他方面都有不同程度的下降，其中卫生保洁下降了4.7%，设施维护下降了6%，氛围营造下降了4.2%，各物业公司在物业服务管理方面落实标准和内容不全面，管理中短板弱项仍然明显。

物管中心多次督促物业项目服务合同备案得不到落实。截止2020年10月30日，县城区66个物业小区、37家物业服务公司依法备案物业服务合同并缴纳物业服务履约保证金的只有20个。

四、下步工作要求

(一)加快推进示范小区创建。创示范小区是落实县政府2020年“全域党建+”重点工作，是县城管局《关于在机关党建“创特色、争先进”活动中开展“党建引领，打造红色物业示范小区”活动实施方案》的重要内容，各物业公司要以此次“创争”活动为契机，以党建引领，打造红色物业，让小区环境更优美，全面提升业主幸福感和满意度。

（二）严格落实合同备案制度。各物业公司要根据《安徽省物业管理条例》的规定要求，及时落实物业服务合同备案工作，依据物业服务合同的约定，积极缴纳物业服务履约保证金，配齐配足服务管理人员，履约尽责到位。

（三）加强小区违法行为监管。县物管中心将联合相关部门，加大对物业小区违法违规的查处力度，处理物业不按规定交接、小区违法搭建、私拉乱接等违法行为，强化曝光力度，提升物业行业规范服务能力。

附1：霍山县2020年第三季度考核城区住宅小区统计表

附2：霍山县住宅小区2020年第三季度物业考核结果排名表

霍山县物业管理服务中心       衡山镇社区办公室

2020年10月28日