霍山县城管局关于县政协十一届四次会议第85号提案办理情况的复函

尊敬的余涛、解为奇委员：

两位委员提出的“关于加强小区物业服务企业监管的建议”和“推进小区综合治理，提升小区整体环境的提案”，已收悉，两项提案对于改善住宅小区公共居住环境、提升城市形象具有重要意义。我局经深入研究，现就提案内容回复如下：

一、基本情况

县城区现有小区109个（其中物业小区68个，社区托管小区41个），已成立业主委员会49家，物业管理委员会8家，登记备案且有物业服务项目物业企业38家。

二、工作开展情况

（一）物业行业管理与规范。一是建立物业红黑榜制度，实行物业分类管理。学习借鉴兄弟县区物业领域管理工作先进经验和优秀案例，修订《霍山县住宅小区物业服务分级考核办法》，健全全县物业企业分类管理制度，引进乐富强、碧桂园等龙头企业带动行业发展，培育宜家兴、悦榕祥等一批本土优质物业企业。加强物业行业培训，注重利用物业服务考核抓手作用，在党建专委委员聘用、物业项目投标、优秀小区选树推报等方面优先给予相应加分考虑。完成68个住宅小区第一、第二季度考核评价工作，产生红榜14家，约谈并清退物业公司1家（原服务于滨河御府小区的深圳公元物业）。

二是维修资金使用效能显著提高、应用广泛。已建立起高效的维修资金管理体系和规范的使用流程，使用中严格执行“业主表决、第三方审计”等机制，保障了资金使用的安全。现维修资金广泛应用于电梯故障、房屋漏水、墙体脱落等公共设施设备和公共部位的维修，切实将“沉睡资金”转化为保障居住安全、提升生活品质的“民生活水”。截至目前，全县累计交存物业维修资金3.38亿元，累计使用1156.86万元，2025年已拨付341.07万元，现有山水学府等11个小区正在申请使用，2个小区完成施工。

（二）党建引领与红色物业建设。提前实现57个物业小区党支部组建率、业委会组建率、物业服务覆盖率、物业企业党组织组建率“四个百分百”，打造41个小区党支部阵地，培育20家物业服务企业党支部，形成了“支部建在小区、服务送到门口”的治理格局。特别是东湖兰庭、阳光丽景、南岳花都等小区获评市级“皖美红色物业”示范小区，文宸悦府小区荣获市级“美好家园”小区称号，清新物业跻身市级示范企业行列，为全县物业工作树起标杆。今年5月份，县委组织部组织召开深化“皖美红色物业”联席会议，考察了文宸悦府、南岳花都和倾城之恋小区，就我县继续深化“皖美红色物业”建设工作作了安排部署，并制定了今年及未来三年重点工作任务清单。

（三）基础设施建设与民生保障。结合创建文明城市、小区改造等项目建设，通过减绿增位、施划停车位等措施，在衡山花园、和顺花苑等数十个小区及其周边新建停车场，增加机动车停车位736个，规范施划停车位987个，协调智慧停车调整免费停车时间，增加免费停车时长，对周边小区实行一元停车优惠政策。在东湖兰庭、阳光丽景等5个物业小区开展“停车难”集中专项整治，小区地下停车位价格普遍从1600元-1800元／年下调至840-960元／年，小区车库年租金最高降幅达50%。同时，采取“一区一策”工作模式，率先在全市启动电动自行车充电设施设备建设。目前，已建成42个小区，安装充电棚200余个、新增充电端口4000个、非机动车停车位4500余个，有效缓解了居民小区电动车乱停乱放、进楼入户、飞线充电等问题。

（四）专项治理与违法管控。一是违法建设得到有效遏制。针对物业小区尤其是新建小区新增违法建设频发的现状，年初成立违建巡查专班，专司负责城区物业小区违法建设巡查，做到早发现早拆除，及时制止并整改违法建设13起。开展违法建设集中整治。6月份，我们集中1个月，对12个小区群众反映强烈的违法建筑进行了集中拆除，面积超2100平方米。有力震慑了违法建设蔓延的势头。

二是专项整治工作稳步推进。联合市监局对锦绣世家、天池瑞景、迎宾府等小区的电梯安全开展督查，对检查中发现的问题立即督促整改，目前已整改到位。对名邦中央公馆、鑫港小区开展消防设施设备安全检查，已督促名邦中央公馆小区消防问题整改到位，鑫港小区消防问题正在整改中，预计8月份整改完成。联合消防、衡山镇及社区对天地佳苑小区开展飞线充电专项整治，剪除飞线充电15起、撤除8起。联合消防督促物业服务企业完成对小区高层建筑保温材料“一楼一牌”的挂牌行动，消除安全隐患。在2023和2024年开展5个小区的“停车难”整治的基础上，今年推动协调锦绣世家、东湖名都等小区地下车库租赁价格下调，从1200元/年下调至600元/年-840元/年。文景公馆、公园里等小区地下车位租赁价格正在积极协调中。

（五）宣传培训与沟通交流。一是积极开展物业服务培训，提升物业服务水平。今年3月，联合衡山镇组织社区、业委会及物业服务企业共200余人举办了物业服务质量提升培训班，邀请专业人员进行有针对性地授课，进一步提高业委会和物业服务企业履职能力。5月，联合消防组织物业服务企业消防安全人员共70余人举办了消防安全知识视频培训会，有效提升小区消防安全生产能力。

二是积极开展“物业服务宣传月”活动，增进双方了解。今年5月，城管局主动作为，联合衡山镇社区和物业服务企业，在全县68个住宅物业小区利用错时开展了“物业服务宣传月”活动，发放《物业知识问答》《维修资金使用宣传单》《致党员干部一封信》等宣传材料各5000余份，开展“物业开放日”活动，组织业主参观小区监控室、生活泵房和消防泵房，让业主近距离感受物业服务，增进双方互信了解，促进物业费征收。

三、下半年物业管理计划

一是强化部门联动，充分发挥“皖美红色物业”联席会议制度作用，着力解决物业管理中存在的各类问题，形成合力，共同促进我县物业管理行业健康有序发展。

二是开展发挥小区业委会自治和引进高水平物业公司进行统筹运营管理，对物业小区进行专业化、精细化、智慧化的管理，推动物业服务向养老、托幼、健康等更高水平服务和更高层次发展。

三是加大宣传力度，提高物业服务质量，设立“物业服务开放日”，增进物业服务企业与业主之间互动了解，让广大业主知晓物业服务内容，提高物业行业满意度。

再次衷心感谢您对城市管理特别是小区综合治理环境提升工作的关心和支持！您的提案是我们改进工作、提升服务的重要动力。我们热忱欢迎您继续对我们的工作进行监督和指导。

霍山县城市管理局

2025年7月28日

办复类别：A类

承办单位负责人：李强

承办责任人：黄静波

联系电话：0564-5025085