国家税务总局霍山县税务局2019年政务公开工作总结

 2019年，国家税务总局霍山县税务局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，以政务公开平台建设为抓手，以落实公开责任为中心，进一步推进“五公开”，加强政策解读，回应社会关切，扩大公众参与，不断提升税务部门政务公开水平。根据《关于报送2019年政务公开自评表及年度工作总结的通知》（六政务公开办〔2019〕16号）要求，对我局2019年政府信息公开进行自评，并对一年来工作总结如下：

一、完善公开机制

（一）加强组织领导。县税务局高度重视政务公开工作，成立县局政务公开工作领导小组，领导小组下设办公室，具体县局负责日常工作和组织协调工作。今年以来，县局党委要求政务公开工作务必常抓不懈，多次对政务公开工作做出重要批示，强调领导、机构、人员“三到位”，要求搭好公开平台、完善公开机制、强化公开责任、加强督查考核，确保政务公开工作做出成效。

（二）完善工作制度。涵盖政府信息发布、保密审查和工作考核、奖励和责任追究等内容。结合税务工作实际，修订和完善了关于推进决策、执行、管理、服务、结果公开和重点领域信息公开、政策文件解读，回应关切、扩大公众参与等方面的制度文件，使政务公开的条目更清晰，程序更规范，责任更明确。

（三）落实部门工作责任。建立政务公开联系人制度，明确机关各科室和局属各单位政务公开联络员，具体负责本科室、本单位信息公开工作。组建工作团队，建立及时会商、季度会审等制度。

二、深化主动公开工作

（一）完善公开平台建设

一是巩固主阵地。继续依托办税服务厅电子宣传屏、宣传资料架、公告栏等设施，公开各项办税信息及办税流程，在办税服务厅设置意见建议箱，切实落实领导值班制，设立纳税服务值班岗，值班领导填写值班日志，做好值班记录，收集整理纳税人意见和建议，并将问题信息及时通报给有关部门，促进其提升服务水平。持续开展纳税人需求征集工作，通过纳税人满意度调查、纳税人座谈会、入户走访等方式收集纳税人需求。强化六安税务门户网站第一平台作用。

二是发展新阵地。加强政务微信等新媒体建设，依托六安税务特色的新媒体平台。通过图解、动漫、视频等更为生动的形式，拓宽政务公开受众范围。加入全省税务系统新媒体矩阵，加强工作联系，构建上下联动的新媒体互动格局，将重要税收政策及解读、公众关注的热点问题等及时对外发布。截至12月中旬，“六安税务”微信公众号推送图文消息987篇。此外，我局通过微信公众号持续完善办税、查询、咨询互动等功能，为纳税人提供在线涉税查询、政策咨询、网上办税等掌上服务。

（二）深化政府信息公开

1.围绕纳税人关切推进公开。一是加大税务行政权力公开力度。梳理、规范和确认权责事项，形成基础权责清单，编制权责事项运行流程图，及时向社会公开发布。在办税服务厅、门户网站公开税务行政许可目录及指南，并及时做好动态调整。对作出的行政许可决定，7个工作日内统一在网站公示。。二是做好税收政策法规公开和政策解读。在市局官方网站和市政府信息公开网及时主动公开税收法律、法规、规章和规范性文件，提供PDF版本下载方式，并链接政策解读。围绕高质量发展和三大攻坚战等重大战略部署，建立“优化税收营商环境”、“‘四送一服’双千工程”、“深化增值税改革”等专题专栏，集中公开新出台的减税降费、促进创业创新等相关政策措施。严格按照解读文件和政策文件同步组织、同步审签、同步部署的要求，通过网站、微博、微信等平台推送政策解读，综合运用问答、举例、图解、视频、漫画、H5等形式，增强解读的趣味性、形象性。对重大税收政策，通过开展在线访谈、组织记者采访、发布新闻宣传稿等方式进一步加大解读力度，扩大宣传范围。三是强化税收征管及税收执法公开。认真贯彻落实《国税地税征管体制改革方案》，坚持党的全面领导，坚持为民便民利民，及时公开国税地税征管体制改革相关措施及改革进程。及时公开纳税信用A级纳税人名单，欠税公告、行政处罚等信息。四是切实推进纳税服务公开。积极宣传纳税人权利义务，尤其是申请减免税、延期申报纳税、申请行政救济和取得赔偿等权利，公布救济渠道和途径。及时修订并在网站上公开办税指南，涵盖11大类，共计796个办税事项，每个事项均包含业务描述、报送资料、基本流程、政策依据、受理单位、基本规范、升级规范、办理时间、咨询电话等元素。按照总局规范，以纳税人和缴费人为中心，推进办税和缴费便利，促进优化营商环境。继续做好六安税务纳税服务热线系统的整合工作，在“一键咨询”的基础上，实现12366对外一个号码、一个标识、一个口径，对内一套系统、一套制度、一套流程，为纳税人提供税费皆可“一人通答”的咨询、查询、投诉举报等服务，进一步提升纳税人的满意度。继续推行智能语音服务，及时更新税收知识库，实现对纳税人语音提问的交互式智能查询，满足纳税人7×24小时涉税咨询需求。

2.围绕税务机关自身事项推进公开。一是进一步公开机构职能信息。在政府信息公开网站主动公开机构设置、部门职能、投诉举报及政务公开电话等有关信息并做到动态更新，方便纳税人查询。设置领导专栏发布局领导照片、简介、履历、分管工作等信息。机构合并后，共发布各级机构职能信息35条，领导简介13条。二是稳妥做好财务信息公开。及时公开经批准的预算、决算及相关文字说明，包括收入支出预算表、收入支出决算表等。做好“三公”经费预决算公开。按照政府采购法律法规及相关规定，做好政府采购制度、采购文件、中标或成交结果、采购合同等公开。三是推进其他政务信息公开。按规定在网站发布年度工作总结和工作要点。按季度发布税收收入数据等政府数据，按年度发布政府信息公开年度报告，及时公布公务员招录信息，方便公众查阅。

三、规范依申请公开工作

一是健全依申请公开工作机制。从受理、办理、答复三个环节规范依申请公开的办理，细化工作时限要求，建立了依申请公开促进依法行政机制，进一步推进依法行政工作，开设跟踪问效通道，注重加强与申请人的主动沟通，妥善处理依申请公开中遇到的新情况、新问题，切实做到依法有据、严谨规范、慎重稳妥。

二是畅通依申请公开渠道。在政府信息公开网站开通依申请公开功能，公布政务公开电子邮箱、政务公开部门地址，方便申请人通过在网站填写申请表、电子和纸质邮件、直接到政务公开部门等多种渠道提交申请。

三是加强依申请公开规范答复。明确专人负责信息公开申请的登记工作，接收依申请办件后，安排专人第一时间联系申请人，了解具体需求，并按照政府信息公开有关规定和办理时限，以最快速度、针对性地提供给申请人相关材料，全程跟踪办理进程，在办理完毕后及时记录办理结果并存档。所有申请按照规定程序和要求及时答复申请人。

四、做好监督保障工作

（一）加强教育培训。将政务公开内容纳入教育培训项目，通过集中培训和专题培训的形式，开展政务公开业务辅导，增强各部门工作人员和领导干部的公开意识，提高发布信息、回应关切的能力。组织人员积极参加市政府组织的政务公开培训，极大的提升了工作人员的技能素质。

（二）建立公开源头管理。进一步规范政府信息工作，严格落实信息公开属性源头认定机制，明确公文公开属性界定流程。加强公文核稿环节的把关，对没有明确公开属性的，或未说明不公开理由的，作退文处理。将文件公开属性的选择情况纳入公文检查，重点检查公开属性漏选、错选等情况。

（三）严格公开保密审查。依照《中华人民共和国保守国家秘密法》以及其他法律、法规和国家有关规定对拟公开的政府信息进行严格的审查确认。增加网站发布信息公开保密审查环节，对各部门提交的待公开信息，严格执行责任部门、保密审查部门，网站管理部门多重审核的把关制度，防止直接上网。

（四）加强工作协调。加强与县政府政务公开办公室沟通交流，加强与我县政务公开先进单位的相互学习，做好县政府要求的政务公开自查工作并对照整改意见抓好整改落实。积极向省局请示汇报，掌握工作要求和动态，提高政务公开规范性，提升依申请公开答复工作水平。

（五）做好问题整改工作。认真做好2019年度考评和反馈问题的整改工作。根据考评反馈的问题，按照局领导批示，组织相关部门找准问题，深入开展自查，明确责任部门，找准薄弱环节，研究整改措施，全力抓好整改，同时主动开展规范性文件清理、做好网站改版等工作，进一步提升了政务公开水平。

国家税务总局霍山县税务局

2020年1月10日