【三大平台提供的公共法律服务事项清单及服务指南】三大平台提供的公共法律服务事项清单及服务指南

一、实体平台事项清单及服务指南

（一）霍山县公共法律服务中心

县法律服务中心作为集多项司法行政职能为一体化的“窗口化”服务平台,突出综合性,专业性法律服务功能,同时发挥区域服务综合枢纽和指挥协调平台的作用,功能职责定位为法律咨询、人民调解、法律援助、综合接待等职能,运行采用“前台统一受理、后台分别办理、结果及时反馈”的模式,具体包括:

  1.接待现场来访,解答法律咨询。

  2.受理法律援助申请。

  3.解答人民调解业务咨询,受理、指派、分流和协调处理人民调解案件,做好矛盾纠纷化解工作。

  4.提供专业调解服务,引导律师诉讼代理等法律服务业务。

  5.开展法治宣传教育和各种形式的法治文化活动。

  6.接待、解答司法行政其他相关业务咨询,导引相关服务。

  7.接收对司法行政工作和法律服务的投诉、意见建议。

  8.完成上级司法行政机关和当地党委、政府交办的其他法律服务工作。

  法律咨询岗

  1.负责无偿接待来访咨询和电话咨询。

  2.做好咨询登记工作。

  人民调解岗

  1.接待当事人来访咨询。

  2.对有调解意愿的当事人,转交人民调解委员会进行调解；对涉及行业性、专业性的纠纷,转交辖区内专业性、行业人民调解委员会进行调解。

  3.对转交的纠纷进行跟踪问效。纠纷调解结束后,对当事人进行回访。

  法律援助岗

  1.接待当事人咨询。

  2.指导符合法律援助范围的当事人填写《法律援助申请表》、《经济困难证明表》等格式性表格。

  3.对法律援助申请进行审核,对符合法律援助范围、条件的依法受理；对不符合条件的引导通过其他途径依法维权。

  4.对指派的法律援助案件进行跟踪回访,案件结束后,对当事人进行回访,并做好记录。

    实体平台服务地址

（二）乡镇公共法律服务实体平台

乡镇公共法律服务实体平台作为集多项司法行政职能为一体化的“窗口化”服务平台,突出综合性,专业性法律服务功能,同时发挥区域服务综合枢纽和指挥协调平台的作用,功能职责定位为法律咨询、人民调解、法律援助、综合接待等职能,运行采用“前台统一受理、后台分别办理、结果及时反馈”的模式,具体包括:

    1.接待现场来访,解答法律咨询。

    2.帮助法律援助申请,并及时反馈至金寨县法律援助中心。

    3.解答人民调解业务咨询,受理、指派、分流和协调处理人民调解案件,做好矛盾纠纷化解工作。

    4.引导当事人通过律师、基层法律服务工作者开展诉讼代理等法律服务业务。

    5.开展法治宣传教育和各种形式的法治文化活动。

    6.接待、解答司法行政其他相关业务咨询,导引相关服务。

    7.接收对司法行政工作和法律服务的投诉、意见建议。

    8.完成上级司法行政机关和当地党委、政府交办的其他法律服务工作。

  二、热线平台事项清单及服务指南

    1.负责无偿回复电话咨询。

    2.负责咨询登记工作。

    安徽省公共法律服务热线 12348，设在合肥，省司法厅统一管理

    霍山县公共法律服务免费咨询热线：0564-5020148

    三、网络平台事项清单及服务指南

    1.线上法律咨询

    2.线上法律援助、人民调解、公证、律师服务申请

    中国法律服务网及安徽法律服务网网址

    中国法律服务网：https://www.12348.gov.cn/

    安徽法律服务网：http://ah.12348.gov.cn/